Se Démarquer et Communiquer avec son Site Web

Quel est le rêve de tout entrepreneur ? Convertir en monnaie trébuchante ses investissements sur le web. C’est l’évidence même ! Pourtant, contrairement aux idées reçues, rentabiliser sa présence sur la Toile n’est pas si simple. Nombreux sont ceux qui y ont laissé des plumes ! Alors existe-t-il une recette miracle ? Et s’il suffisait d’appliquer les règles basiques du commerce à savoir fidéliser sa clientèle et développer son portefeuille prospect ? Rien de bien prodigieux là-dedans ! Si ce n’est que cela implique de parvenir à communiquer avec son site web. Certes il s’agit d’un programme ambitieux. Mais c’est également une occasion en or pour se démarquer de ses concurrents !

Les critères d’un site internet de qualité

Votre site est votre carte d’identité sur le net. Chaque visiteur peut se muer en potentiel client. Son intention de recherche en est la preuve. L’internaute est exigeant. Il n’hésitera pas à se faire une idée de votre entreprise d’un seul coup d’œil. Il est donc primordial que ce premier contact soit positif. Dans un deuxième temps, il s’attardera sur le contenu. Si ce dernier s’avère banal ou mal rédigé, il ne tardera pas à surfer vers d’autres horizons. Ces deux comportements définissent ce que l’on appelle dans notre jargon le « taux de rebond ». Alors, comment éviter cet écueil ? Quels critères caractérisent un site de qualité ?

Des objectifs clairement définis

Il est fondamental de garder à l’esprit que l’usager n’a pas échoué par hasard sur votre site. Il a posé une question. Il attend une réponse. Il convient donc de bannir toute démarche approximative et d’adopter une stratégie marketing clairement définie. En vous basant sur votre expérience de chef d’entreprise, commencez par spécifier :

• les objectifs à atteindre ;
• le public ciblé ;
• le ton de la ligne éditoriale.

Prenez le temps d’étudier les tunnels de vente qui vous permettront de convertir un prospect en contact fiable puis en client. N’hésitez pas à vous référer à la méthode « AIDA » si nécessaire.

Un design attrayant

Il est clair que le look de votre site est un facteur déterminant lors du premier contact. Bien entendu, il doit être adapté à votre audience et refléter votre personnalité. Ne négligez pas les détails. Les images, les couleurs, les polices de caractères doivent être mariées harmonieusement et cohérentes avec votre marque.

Par ailleurs, assurez-vous que le design soit compatible avec les écrans de smartphone et les tablettes numériques. Selon une étude de Médiamétrie menée en 2023, 79 % des Français ont recours à leurs mobiles pour consulter internet.

La convivialité

L’interface et la structure de votre site doivent être intuitives. Il est crucial de privilégier l’expérience utilisateur en termes de navigation. Par voie de fait, notamment dans le cadre des blogs, fuyez les écrans surchargés d’informations. Par ailleurs, n’oubliez pas que les menus en cascade sont difficilement manipulables sur les mobiles et tablettes.

Des contenus judicieux et optimisés

N’écrivez pas pour écrire, même si vous êtes un amoureux de la langue. Ne perdez jamais de vue que vos publications ont pour but de satisfaire l’internaute. Condamnez les contenus lourds et trop longs. À l’opposé :

• privilégiez les articles clairs et concis ;
• aérez vos paragraphes ;
• n’abusez pas de termes techniques pouvant s’avérer déroutants si votre secteur d’activité ne l’impose pas ;
• explorez le champ sémantique ;
• alternez vos constructions de phrases afin de rompre avec la monotonie ;
• prenez le temps de vous relire. Si l’orthographe vous indiffère, vos clients peuvent y être sensibles.

Par ailleurs, seuls des contenus optimisés permettront à votre site d’être classifié comme digne d’intérêt par les moteurs de recherche. Le référencement naturel (SEO) est l’unique technique garantissant une croissance de la fréquentation sur le long terme.

Se démarquer et communiquer avec son site web

Pourquoi vouloir communiquer avec son site web ? Si ce dernier est de qualité, ne suffira-t-il pas à drainer de nouveaux prospects ?

Croire en cela relève de la facilité ou de la naïveté. Que faites vous :

• de la nécessité de fidéliser la clientèle ;
• de l’impératif de satisfaire aux exigences des moteurs de recherche.

L’internaute visite des dizaines, voire des centaines de pages par mois. Que vous soyez commerçants ou que vous représentiez une marque ou une entreprise, à défaut de proposer des contenus pertinents, vous sombrerez dans l’oubli. Dans tous les domaines, les liens qui vous unissent à vos clients sont essentiels à votre croissance.

Par ailleurs, le dynamisme est un critère de sélection pour Goggle et ses consorts. Une page peu fréquentée a toutes les chances d’être reléguée en bas de classement.

Heureusement, de nombreux outils numériques permettent de communiquer avec son site web.

La newsletter

Connue de tous, elle présente l’avantage indéniable pour l’usager d’être tenu informé de votre actualité sans fournir le moindre effort. Quant à vous, elle vous permet de bénéficier d’une campagne publicitaire ciblée à moindres frais. Oubliés les prospectus onéreux distribués au hasard dans les boites aux lettres ou les mailings sauvages s’échouant dans la rubrique spam des messageries !

Qui plus est, pour peu que vous proposiez des contenus réservés, vos clients se sentiront privilégiés. Si l’on prend en considération le succès des ventes privées, vous bénéficiez d’un atout de poids dans votre stratégie commerciale.

Les opt-in

Qu’est-ce qu’un opt-in ? Un contenu accessible sous condition. Exemple : « pour télécharger votre bon de réduction, merci de vous inscrire à la newsletter ». Par le biais de cette astuce, vous déclenchez une envie chez votre lecteur. Celle de ne pas passer à côté d’une opportunité. En parallèle, vous recueillez son accord pour pouvoir le démarcher par la suite. Une recette gagnant-gagnant somme toute.

Une recette gagnant-gagnant somme toute.

Le blog

Le blog est l’outil d’excellence pour générer du trafic et entretenir le lien avec vos clients. En publiant des contenus attractifs et susceptibles d’intéresser vos lecteurs, vous fortifierez la notoriété de votre entreprise ou de votre marque. Le blog est une mine d’or pour développer des thématiques et aborder des sujets gravitant autour de votre activité ou de votre actualité. Partagés sur les réseaux sociaux, vos articles contribueront à attirer de nouveaux prospects.

Les réseaux sociaux

Selon l’enquête de Médiamétrie, un internaute moyen leur consacre 56 minutes de son temps journalier. Pour la tranche d’âge des 15-24 ans, cette durée s’allonge à 2 h 24. Autant dire que faire l’impasse sur le réseautage relève de l’aberration lorsque l’on envisage de mettre en place une stratégie de communication viable et efficace.

Grâce aux médias sociaux, vous pourrez acquérir de la visibilité en misant sur les interactions avec votre public.

Pour autant, il est illusoire de croire qu’il suffit de publier pour exister.

Le Graal de tout entrepreneur ? Fédérer une communauté autour de sa marque, de son enseigne ou d’un produit. Il est vain d’espérer atteindre cet objectif sans respecter quelques règles essentielles :

• choisir le ou les réseaux appropriés ;
• concevoir des contenus de qualité représentatifs de votre image ;
• élaborer un planning éditorial en symbiose avec votre auditoire.

Mais la première de toutes reste la créativité. Pour preuve, l’incomparable campagne menée par les hypermarchés Leclerc au cours de l’hiver 2023-2024.

Certes communiquer avec son site web exige de la rigueur. Toutefois, il demeure le meilleur moyen pour faire fructifier ses investissements sur la Toile. Situé au cœur de la stratégie digitale, il est un outil de marketing inestimable pour fidéliser votre clientèle et conquérir de nouveaux espaces de prospection. Loin d’être supplanté par les réseaux sociaux, il se nourrit d’eux afin de prospérer. Plus que jamais le site internet est la pierre angulaire de la politique de communication des entreprises. Alors, choyez-le !

😀En bonus, quelques astuces pour éviter les pièges récurrents !

José CHASSET pour Audace Digitale

Image générée avec Copilot